El Festival South by Southwest, más conocido como SXSW ha generado poca información sobre su muy estricta política de no reembolsos después de la cancelación de la edición 2020 debido al coronavirus.

Sin embargo, usuarios de redes sociales y de Redit están confirmando que la respuesta oficial es un rotundo no a los reembolsos. Esto alineado a la política de no reembolsos que los usuarios aceptan al comprar sus entradas al evento.

De acuerdo a varios portales, un correo electrónico enviado a los titulares de las entradas o badges les ofreció la opción de utilizar su registro para las ediciones 2021, 2022 o 2023. Sin embargo un usuario de Reddit publicó una captura de pantalla de un correo electrónico que dice haber recibido de SXSW. En el que se puede leer:

Gracias por ponerte en contacto.
Desearíamos que el SXSW y el SXSW EDU no tuviesen una política de reembolso (ver Términos y condiciones) solo como una salvaguardia y nunca imaginamos que alguna vez estaríamos en una situación en la que tendríamos que aplicarlo de esta manera. Estamos devastados por la declaración de la Ciudad de un “estado de desastre dentro de la Ciudad de Austin”, y sabemos que tú también lo estás.
Todavía estamos tratando de entender el impacto de la declaración, y mientras tanto, SXSW tiene que hacer valer los términos de registro que acordaste cuando compraste tu acceso, en el cual reconoces que el SXSW no emitirá reembolsos. Para proporcionar un valor agregado a los clientes que compraron entradas, estamos explorando opciones para reprogramar los eventos en 2020 junto con algunas experiencias de conferencias en línea y oportunidades de networking en redes. Además, los compradores de las entradas 2020 pueden optar por diferir su registro a 2021, 2022 o 2023, con beneficios adicionales que actualizaremos lo antes posible.
Agradecemos tu comprensión mientras navegamos por esta situación sin precedentes. SXSW se comunicará contigo lo antes posible acerca de las oportunidades futuras disponibles para ti como participante en 2020, incluida la opción de diferir el registro.

Aún sin el problema de los reembolsos, diferentes medios reportas que el SXSW tiene graves problemas financieros como resultado de esta cancelación.

En una declaración a The Wall Street Journal el cofundador y director ejecutivo del festival Roland Swenson que por ahora no está garantizada la capacidad de regresar en una futura edición: “estamos planeando continuar y hacer otro evento en 2021, pero no estoy del toso seguro sobre cómo lo haremos”.